Service RH externalisé : abonnement, accompagnement ou pack RH, que choisir ?

Une entreprise n’a pas forcément besoin — ni les moyens — de recruter immédiatement un responsable RH à temps plein.
Pour autant, les questions RH existent dès les premiers salariés :
Contrats, absences, temps de travail, procédures disciplinaires, management, obligations employeur...

C’est pour cette raison que de plus en plus d'entreprises franchisées recherchent aujourd’hui un service de gestion RH externalisé.

Mais entre pack RH, abonnement, conseil ponctuel ou accompagnement régulier, il n’est pas toujours simple de comprendre les différences.
‍

Qu’est-ce qu’un service RH externalisé ?

Un service RH externalisé consiste à confier tout ou partie de l’accompagnement RH de l’entreprise à un professionnel extérieur.
Il ne s’agit pas forcément d’externaliser toute la fonction RH.

L’entreprise peut chercher simplement à disposer :

• d’un interlocuteur lorsqu’une question se présente
• d’un regard expert sur ses pratiques
• d’un soutien pour certaines situations
• de documents fiables
• d’un accompagnement dans ses obligations employeur

Pour une petite entreprise, cette organisation permet notamment d’accéder à une compétence RH sans créer immédiatement un poste interne.

Quelle différence entre un pack RH et un abonnement RH ?

Un pack RH répond généralement à un besoin défini et limité.
Par exemple : faire le point sur certaines obligations, disposer de documents ou travailler sur une problématique particulière.

Un abonnement RH, à l’inverse, correspond davantage à une logique d’accompagnement dans la durée.
Il répond à une autre réalité : les problématiques RH ne surviennent pas toutes le même jour.
Aujourd’hui, une absence.
La semaine prochaine, un avenant.
Le mois suivant, une procédure disciplinaire.
Puis une question concernant le temps de travail.
‍
L’entreprise cherche alors moins un document qu’un interlocuteur qu’elle peut solliciter au moment où la situation apparaît.

À qui s’adresse un abonnement de gestion RH ?

Ce type de service est particulièrement pertinent pour les entreprises qui ont déjà plusieurs salariés mais qui ne disposent pas d’une fonction RH interne structurée.

Cela peut concerner :

• un franchisé
• un multi-franchisé / pluri-franchisé / multi-pluri-franchisé
• une entreprise possédant plusieurs établissements
• une TPE / PME en croissance

Plus les effectifs progressent, plus le nombre de situations RH augmente.
Et l’organisation qui fonctionnait avec trois salariés peut rapidement montrer ses limites avec 15, 30 ou plus de collaborateurs.

Quelle différence entre gestion de la paie et accompagnement RH ?

.La paie traite notamment les éléments nécessaires à l’établissement du bulletin de salaire.
L’accompagnement RH porte davantage sur les décisions et situations qui précèdent souvent la paie.

Exemple : Un salarié souhaite réduire son temps de travail.La question n’est pas uniquement :
« Quelle information envoyer au gestionnaire de paie ? »Il faut d’abord savoir ce que souhaite réellement le salarié, si la modification est possible, comment la formaliser et à partir de quelle date.

La paie et les ressources humaines sont donc complémentaires. Mais ce ne sont pas les mêmes missions.

Dans quelles situations un conseil RH peut-il être utile ?

Le besoin apparaît souvent lorsqu’une situation sort du quotidien.

Par exemple :

• un salarié accumule les retards
• une absence reste injustifiée
• un manager rencontre un problème de comportement
• un salarié demande une modification de son contrat
• une entreprise recrute pour la première fois
• un dirigeant s’interroge sur une procédure
• l’effectif augmente et de nouvelles obligations apparaissent.

Dans ces situations, le dirigeant cherche généralement deux choses : comprendre ce qu’il peut faire et savoir comment le faire correctement.

Faut-il choisir du conseil juridique RH ou un accompagnement RH ?

Les deux peuvent être complémentaires.

Certaines situations nécessitent une analyse juridique très précise.
D’autres relèvent davantage de l’organisation RH, du management ou de la structuration de l’entreprise.

Un bon accompagnement doit surtout permettre au dirigeant de savoir quand une problématique relève de la gestion courante et quand elle nécessite une expertise juridique particulière.

Pourquoi les franchisés ont-ils des besoins RH spécifiques ?

Le franchisé cumule souvent plusieurs responsabilités.

Il doit faire fonctionner son établissement, respecter le concept de l’enseigne, manager ses équipes et assumer ses obligations d’employeur.
Son besoin RH est donc généralement très opérationnel. Il ne cherche pas uniquement de l’information. Il veut savoir :

« Dans ma situation, qu’est-ce que je dois faire maintenant ? »

C’est là qu’un accompagnement RH spécialisé dans l’environnement de la franchise prend tout son sens.

Un abonnement RH remplace-t-il un responsable RH interne ?

Pas nécessairement.
L’objectif est différent : pour certaines entreprises, l’externalisation constitue une solution durable.
Pour d’autres, elle accompagne simplement une période de croissance avant la création d’un poste RH interne.

Il n’existe pas de seuil universel. Le bon choix dépend notamment du nombre de salariés, du volume de problématiques et du niveau de complexité de l’organisation.

Comment choisir son service RH ?

Au-delà du prix, la vraie question est : de quoi avez-vous besoin lorsque survient un problème ?

‍Une bibliothèque de documents ?
Un conseil ponctuel ?
Un interlocuteur régulier ?
Une expertise dans votre secteur ?
Un accompagnement de vos managers ?

Plus le besoin est précisément identifié, plus il devient facile de choisir la bonne formule.

Rhise : un accompagnement RH pensé pour les franchisés employeurs

Rhise accompagne les entreprises franchisées dans leurs problématiques RH quotidiennes et dans la structuration de leurs pratiques.

L’objectif : leur permettre de disposer d’un interlocuteur RH spécialisé dans leur environnement, sans devoir créer immédiatement une fonction RH interne.